AI จะเข้ามามีบทบาทกับธุรกิจขนาดไหนในอนาคต

จากเมื่อปลายปีที่แล้วเราได้เห็นการปล่อยการใช้งาน AI อย่าง ChatGPT ในรูปแบบของการ Chat ตอบโต้กันที่เป็นมากกว่าการตอบคำถาม มันยังสามารถทำได้มากกว่าอย่างเช่นให้เขียนแผนธุรกิจ, การใช้งานในการแปลง coding หรือสามารถให้เขียนเป็นนิยายขึ้นเป็นเรื่องๆเลยก็มีโดย ChatGPT ได้จุดกระแสของ AI ให้มีความน่าสนใจ รวมไปถึงความกลัวที่เกิดขึ้นว่าจะมีธุรกิจใดที่จะถูก disrupt จากการเกิด AI ขึ้นมา เรามาลองดูไปพร้อมๆกันนะครับ

ก่อนอื่นเรามาดูว่าประเภทของ AI แบ่งแยกย่อยตามการใช้งานที่นิยมในปัจจุบันมีอะไรบ้างนะครับ

ü Chatbot จะใช้ NLP หรือ Natural Language Processing เป็นภาษาในการเรียนรู้และโต้ตอบกับผู้ใช้งานเป็นหลัก

ü Visual Assistant อย่างเช่นบริการจากผ็ให้บริการหลักที่เราคุ้นเคยกันดีไม่ว่าจะเป็น Siri , Google Assistant หรือ Alexa จากค่ายของ Amazon ซึ่งทั้งหมดเป็น AI ที่เปรียบเสมือนเป็นผู้ช่วยของเราในการทำงานต่างๆเช่น การเปิดปิดไฟโดยเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ IoT ในบ้าน, การสั่งแจ้งเตือนต่างๆ และอีกมากมาย

ü Self-Driving ระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติสำหรับยานยนต์โดยผู้นำตลาดก็หนีไม่พ้น Tesla ที่มีระบบขับขี่อัตโนมัติที่พัฒนามาไกลจนแทบจะสามารถแทนคนขับได้แล้ว

ü Image Generating AI เริ่มเข้ามามีบทบาทในการสร้างรูปต่างๆโดยวิธีใช้เราแค่ใส่คำสั่งให้ AI ว่าเราต้องการจะให้สร้างรูปอะไรหรือต้องการรูปในรูปแบบไหนบอกลักษณะ สี รูปร่าง ความสว่าง สถานที่ หรืออื่นๆให้เปรียบเสมือนว่าเรามีศิลปินนักวาดภาพอยู่ตรงหน้าแล้วต้องการให้เค้าวาดรูปประเภทในก็บอกเค้าไป โดย AI Platform ที่เป็นที่นิยมอย่างเช่น Midjourney, stable diffusion, Dall e2 หรืออื่นๆ

ü Medical Diagnosis เป็นระบบ AI สำหรับการใช้ในทางการแพทย์ที่สามารถใช้งานได้อย่างหลากหลาย เช่นเพื่อการวิเคราะห์ผลตรวจฟิล์ม x-Ray , MRI หรือ CT Scans หรือรวมไปถึงการวิเคราะห์จากผลการรักษาหรือประวัติต่างๆเพื่อประเมินความเสี่ยงต่อโรคต่างๆในอนาคต

จากตัวอย่างการใช้งานที่เกิดขึ้น พอจะคาดเดาได้บ้างไหมครับว่าต่อไปวงการไหนที่จะถูก Disrupt โดยการใช้งาน AI เข้ามาเกี่ยวข้องบ้าง ยกตัวอย่างง่ายๆ อย่าง ChatGPT ที่เป็น Chatbot ประสาน AI ที่ทำให้เจ้าตลาดที่ดูน่าจะมีผลกระทบที่สุดอย่าง google อยู่นิ่งไม่ได้ถึงขนาดประกาศ Code Red ออกมาเพื่อเร่งพัฒนาระบบ AI ที่ดูเหมือน Search Engine จะได้รับผลกระทบอย่างมาก และได้เริ่มทำการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ชื่อว่า Google Bard และให้ใช้งานเฉพาะกลุ่มอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งยังไม่ได้เปิดการให้บริการแบบบุคคลทั่วไปใช้งานได้ และมีอีก 1 AI ที่น่าสนใจคือ Image Generating AI ที่เริ่มเข้ามามีบทบาทในการสร้างผลงานศิลปะ เพียงแค่เราป้อนคำสั่งซึ่งเป็นคำทั่วๆไป ไม่จำเป็นต้องรู้เรื่องของ Coding ก็สามารถให้ AI วาดรูปตามที่เราต้องการได้ซึ่งอย่าง Midjourney หรือ Stable diffusion โดยมีข่าวที่ทำให้กลุ่มศิลปินรวมตัวกันฟ้องผู้พัฒนาระบบ AI กันเลยทีเดียว

ข้อดีของการใช้งาน AI ในรูปแบบต่างๆมีดังนี้

o AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลได้อย่างแม่นยำและสามารถพยากรณ์สิ่งต่างๆจากพื้นฐานของข้อมูลที่เพียงพอซึ่งในความเป็นจริงการใช้มนุษย์วิเคราะห์ทำไปได้ยากหรือไม่ได้เลย

o สามารถทดแทนระบบบางอย่างที่ใช้คนทำงานในลักษณะ Routine เปลี่ยนมาเป็น AI ทำงานแทนเพื่อให้คนสามารถไปทำงานอย่างอื่นที่มีมูลค่าสูงกว่าได้

o AI สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องหยุดพัก

o สามารถตัดสินใจหรือแประมวลผลบางอย่างได้เร็วกว่ามนุษย์ทั่วไป

ทีนี้เรามาดูกันว่าจะประยุกต์ใช้งาน AI ควบคู่ไปกับธุรกิจของเราได้อย่างไรบ้างครับ

Ø ธุรกิจ E-Commerce การ Support ลูกค้าเราสามารถรวม ChatGPT ไปกับ Website หรือระบบตอบรับอัตโนมัติ เพื่อใช้ให้ AI ตอบคำถามลูกค้าในเรื่องของข้อมูลผลิตภัณฑ์ และอาจรวมไปถึงการช่วยแก้ปัญหาเบื้องต้นได้

Ø การ Training เราสามารถใช้ ChatGPT ช่วยในการให้ความรู้ที่เกี่ยวข้องใน Product กับพนักงานของเราเพื่อให้มีความรอบรู้ในผลิตภัณฑ์จากมุมมองต่างๆทั้งในและนอกบริษัท

Ø ใช้ ChatGPT เป็นฐานข้อมูลในการทำ Marketing Research ต่างๆเพื่อให้ได้ข้อมูลในการมุมของการวิเคราะห์การขายเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคมากที่สุด

การใช้ AI เพื่อออกแบบรูปภาพที่ใช้ในการโฆษณา หรือ ออกแบบ logo ต่างๆสำหรับธุรกิจของเราได้

ตัวอย่างการใช้ AI ให้เขียน Code สำหรับเกมส์เป่ายิ้งฉุบแข่งกัน 5 รอบโดยใช้ภาษา python แบบง่ายๆ โดย Coding ดังนี้

### ตัวอย่าง Coding ตัวเต็ม ###

import random

# Create a list of options

options = ["rock", "paper", "scissors"]

# Set initial score to zero

player_score = 0

computer_score = 0

# Play 5 rounds

for round in range(1, 6):

print("Round", round)

print("Player Score:", player_score)

print("Computer Score:", computer_score)

# Ask for player's choice

player_choice = input("Choose rock, paper, or scissors: ")

# Generate computer's choice

computer_choice = random.choice(options)

print("Player chose:", player_choice)

print("Computer chose:", computer_choice)

# Determine the winner of the round

if player_choice == computer_choice:

print("Tie!")

elif player_choice == "rock" and computer_choice == "scissors":

print("Player wins!")

player_score += 1

elif player_choice == "paper" and computer_choice == "rock":

print("Player wins!")

player_score += 1

elif player_choice == "scissors" and computer_choice == "paper":

print("Player wins!")

player_score += 1

else:

print("Computer wins!")

computer_score += 1

# Determine the winner of the game

if player_score > computer_score:

print("Player wins the game!")

elif computer_score > player_score:

print("Computer wins the game!")

else:

print("Tie game!")

### ลองเอาไป compile ดูได้นะครับ ###

เป็นอย่างไรบ้างครับ พอจะได้ idea สำหรับการประยุกต์ใช้ AI สำหรับองค์กรหรือจะนำมาอำนวยความสะดวกให้กับตัวท่านเองบ้างไหมครับหากต้องการที่ปรึกษาสำหรับการนำ AI ไปใช้งานจริงสามารถติดต่อเข้ามาทาง Email : Sales@tkl.co.thหรือ เบอร์โทรศัพท์ของเราที่ 02-513-9415-6 เรามีทีมงานพร้อมจะให้ความรู้รวมไปถึงการประยุกต์ใช้งานจริงเพื่อให้เหมาะสมกับธุรกิจของท่าน หวังว่าเราจะได้เจอกันนะครับ